Administrator danych

Administratorem danych osobowych klientów i użytkowników https://luveria.pl jest ENTRIO sp. z o.o., ul. Zagórna 28, 37-420 Kopki, NIP 6020153342, REGON 544507404, e-mail: pomoc@luveria.pl. W sprawach danych osobowych skontaktuj się pod adresem pomoc@luveria.pl.

Polityka dotyczy korzystania ze sklepu, składania zamówień, zakładania konta (jeśli dostępne), kontaktu, reklamacji, zapisów marketingowych i korzystania z cookies. Dokument należy czytać łącznie z regulaminem.

Kategorie przetwarzanych danych

Kategorie danych W zależności od czynności możemy przetwarzać: imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, dane firmy i NIP (dla faktur), identyfikator zamówienia, zakupione produkty, historię korespondencji, dane reklamacyjne oraz informacje techniczne (IP, identyfikatory cookies, podstawowe logi i informacje o urządzeniu). Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych, jeżeli płatność odbywa się na stronie operatora.

Cele i podstawy prawne

przetwarzania a) Przyjęcie i realizacja zamówienia, komunikacja o dostawie, obsługa konta klienta: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem).

b) Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych oraz wypełnianie obowiązków podatkowych i innych obowiązków prawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

c) Reklamacje, zwroty, żądania dotyczące praw konsumenckich i obowiązkowa obsługa tych spraw: art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, zależnie od czynności; dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

d) Odpowiadanie na zapytania niezwiązane z zamówieniem, ochrona strony przed nadużyciami i bezpieczeństwo IT: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).

e) Newsletter i inne wiadomości marketingowe: na podstawie właściwie uzyskanej zgody na komunikację marketingową; przetwarzanie danych osobowych na potrzeby tej komunikacji może opierać się na zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub właściwej podstawie przewidzianej prawem, z uwzględnieniem przepisów o komunikacji elektronicznej. Zgodę można wycofać w każdym czasie.

f) Analityka i reklama oparta na niekoniecznych plikach cookies / podobnych technologiach: po uzyskaniu wymaganej zgody na zapis/odczyt informacji w urządzeniu; w odniesieniu do danych osobowych stosujemy odpowiednią podstawę RODO (w szczególności zgodę, gdy jest wymagana).

Odbiorcy danych

Dane mogą trafiać tylko w zakresie niezbędnym do: dostawców hostingu i utrzymania strony, operatorów płatności, firm kurierskich i pocztowych, dostawców poczty e-mail, systemów sklepowych, narzędzi księgowych oraz współpracowników obsługujących zamówienia i reklamacje. Dostawcy mogą działać jako podmioty przetwarzające na nasze zlecenie albo niezależni administratorzy, zależnie od usługi.

.

Transfer danych poza EOG

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy Jeżeli korzystamy z dostawców przetwarzających dane poza EOG, transfer odbywa się zgodnie z rozdziałem V RODO, np. na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony, standardowych klauzul umownych i ewentualnych dodatkowych zabezpieczeń. Informacje o konkretnych dostawcach i stosowanych mechanizmach można uzyskać, kontaktując się z nami. .

Okres przechowywania danych

Okresy przechowywania Dane zakupowe i rozliczeniowe przechowujemy przez okres niezbędny do wykonania umowy i okresy wymagane przepisami podatkowymi i rachunkowymi. Dane reklamacyjne i związane z roszczeniami – przez czas rozpatrywania sprawy oraz do upływu odpowiednich terminów przedawnienia. Dane konta – do jego usunięcia, z zachowaniem informacji wymaganych prawem. Dane marketingowe – do cofnięcia zgody lub skutecznego sprzeciwu, chyba że trzeba krócej przechować dowód udzielonej/wycofanej zgody dla rozliczalności. Logi techniczne – przez uzasadniony, ograniczony czas zapewniający bezpieczeństwo. .

Twoje prawa

Przysługuje Ci, odpowiednio do przesłanek prawnych, prawo dostępu do danych, uzyskania kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Wobec marketingu bezpośredniego możesz wnieść sprzeciw w dowolnej chwili.

W celu skorzystania z praw napisz na pomoc@luveria.pl. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: https://uodo.gov.pl/. Wnioski obsługujemy zgodnie z terminami określonymi w RODO.

Pliki cookies

Cookies i podobne technologie Sklep wykorzystuje cookies niezbędne do działania koszyka, zapamiętania sesji, logowania i bezpieczeństwa. Mogą być też używane opcjonalne cookies analityczne, funkcjonalne i marketingowe, jeżeli zostały rzeczywiście wdrożone i jeśli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Dla niekoniecznych technologii użytkownik powinien otrzymać możliwość zaakceptowania i odrzucenia na porównywalnych zasadach oraz późniejszej zmiany wyboru. Niekonieczne pliki cookies powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody.

.

Profilowanie

i automatyczne decyzje Jeżeli uruchomione są narzędzia reklamowe, mogą one – po uzyskaniu wymaganych zgód – służyć do analizy skuteczności reklam, dopasowania komunikatów i tworzenia grup odbiorców. . Nie podejmujemy decyzji wywołujących wobec kupującego skutki prawne lub podobnie istotnie na niego wpływające wyłącznie w sposób zautomatyzowany, chyba że zostanie to odrębnie wskazane zgodnie z prawem.

Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie informacji wymaganych w formularzu zamówienia jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Podanie danych do newslettera jest dobrowolne. Odmowa niekoniecznych cookies nie blokuje zwykłej możliwości zakupu.

Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo i aktualizacje Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane, adekwatne do ryzyka. Niniejsza polityka jest aktualizowana po zmianie procesów lub dostawców.

Informacje dotyczące konkretnych technologii i możliwości zmiany zgody udostępniane są w narzędziu zarządzania zgodami na stronie, o ile takie technologie są wykorzystywane. Preferencje można także zmienić poprzez ustawienia przeglądarki, przy czym nie zastępuje to mechanizmu zgód wymaganych prawem.